home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Komputer for Alle 1998 #2 / K-CD 0298.iso / arkivet / mcafee32 / data.z / WhatsNew.TXT < prev   
Text File  |  1997-10-24  |  40KB  |  1,466 lines
  1. What's New in VirusScan for Windows 95 v3.1.2 (3009a)
  2.     Copyright 1994-1997 by McAfee Associates, Inc.
  3.               All Rights Reserved.
  4.  
  5.                 
  6. Thank you for using McAfee's VirusScan for Windows 95. 
  7. This What's New file contains important information 
  8. regarding the current version of this product. It is 
  9. highly recommended that you read the entire document.
  10.  
  11. McAfee welcomes your comments and suggestions. Please 
  12. use the information provided in this file to contact us.
  13.  
  14. ___________________
  15. WHAT'S IN THIS FILE
  16.  
  17. - New Features
  18. - Known Issues
  19. - Installation
  20. - Documentation
  21. - Frequently Asked Questions
  22. - Contact McAfee
  23.  
  24. ____________
  25. NEW FEATURES 
  26.  
  27. 1.  VirusScan detects unknown macro viruses by using 
  28.     heuristic scanning technology. It reports any unknown 
  29.     macro virus it detects as a "PROBABLE MACRO VIRUS."
  30.  
  31. 2.  VirusScan can detect and clean macro virus infections
  32.     in password-protected Microsoft Excel 95 files without 
  33.     removing or compromising the password protection.
  34.  
  35. 3.  VirusScan can now detect macro viruses in password-
  36.     protected German, French, Dutch, Italian, and 
  37.     Japanese (as well as English) Microsoft Office 
  38.     (Word 7.0) files. 
  39.  
  40.     VirusScan scans nearly all password-protected files. 
  41.     If it is not able to scan a password-protected file 
  42.     (for example, if the file is in a language VirusScan 
  43.     doesn't recognize), it displays an alert message on
  44.     the Virus Found page and marks the file "Not scanned" 
  45.     in the Infected Items Found list.
  46.  
  47. 4.  VirusScan is designed to respect users' passwords 
  48.     and leave them intact as often as possible. Viruses 
  49.     that infect Microsoft Word files, however, sometimes 
  50.     plant their own passwords. When VirusScan is 
  51.     instructed to clean a password-protected Word file,
  52.     it will take one of two actions:
  53.  
  54.       A. If the macro virus cannot plant its own password: 
  55.          VirusScan notes the infection but will not clean 
  56.          it, because the infection is encrypted by the 
  57.          password protection. 
  58.  
  59.       B. If the macro virus can plant its own password: 
  60.          VirusScan cleans the file, removing the password 
  61.          along with the virus.
  62.  
  63.  
  64. * NEW VIRUSES DETECTED *
  65.  
  66. The 3000 series DATs included with this version of VirusScan
  67. do not work with VirusScan v2.x. Do not use 3000 series DATs 
  68. with VirusScan v2.x products.
  69.  
  70. This DAT file detects the following 293 new viruses.
  71. Locations that have experienced particular problems 
  72. with specific viruses are also identified.
  73.  
  74. _1600
  75. ABCD
  76. AK.251
  77. ALEX.A:TW(INTENDED)
  78. ALEX.B:TW(INTENDED)
  79. ALEX.C/D:TW(INTENDED)
  80. ALEX.E:TW(INTENDED)
  81. ALIEN.259
  82. ALIEN.298
  83. ALIEN.304
  84. ALIEN.374
  85. ALIEN.G
  86. ANAK.B
  87. ANAK.C
  88. ANDRY.3791 (COM)
  89. ANT.C:TW (*)
  90. ANT.D:TW (*)
  91. APPARITION.1248
  92. APPARITION.700
  93. APPDER.J
  94. ARCHER.A
  95. ARCHER.B
  96. ARME.411
  97. ARME.414
  98. AWARE.1292
  99. BANDUNG.AZ
  100. BANDUNG.BA
  101. BATTYBUG.187
  102. BEDA.883
  103. BEDA.1301
  104. BLIN.1457
  105. BMBB.766
  106. CAP.K
  107. CAP.M
  108. CAP.Z
  109. CAP.AA
  110. CAP.AB
  111. CAP.AC
  112. CAP.AD
  113. CAP.AE
  114. CAP.AF
  115. CAP.AG
  116. CAP.AH
  117. CAP.AI
  118. CAP.AJ
  119. CAP.AK
  120. CAP.AL
  121. CAP.AM
  122. CAP.AN
  123. CEASE.382
  124. CHEAT.A
  125. CHEAT.B
  126. CHOLERA.2415
  127. CLOCK.J:DE
  128. CLOCK.K:DE
  129. CLOCK.L:DE
  130. COLORS.BO
  131. COLORS.BP
  132. COMPANION.5808
  133. CONCEPT.BF
  134. CONCEPT.BI
  135. CONCEPT.BJ
  136. CONCEPT.BK
  137. CONCEPT.BK1
  138. CONCEPT.BL
  139. CONCEPT.BM
  140. CONCEPT.BN
  141. COUNT10.E
  142. CRUZ.CMP.8262
  143. DARK.E
  144. DARK_ELF.2200
  145. DBF.990
  146. DENZUK-NAPOL
  147. DISHONOR.A:DE (*)
  148. DIVINA.I
  149. DMV.F
  150. DMV.G
  151. DREPO.2493
  152. DZT.D
  153. DZT.G
  154. EDDIE.565
  155. EDDIE.1093
  156. ELCON.374
  157. ELCON.424
  158. ELYTHNIA
  159. ENVIRONM.6752
  160. FACADE.B
  161. FATTY.3012
  162. FIRE.A:DE (*)
  163. FLI2MOD (TROJAN)
  164. FLOYD.1546        (Hong Kong)
  165. FLU.1160
  166. FORMATS.A (TROJAN) (*)
  167. FOUR.A
  168. FOUR.A (*)
  169. FRIDAY.E:DE
  170. GENESIS (TROJAN)
  171. GETTO.2000
  172. GLITTER.1462
  173. GLUP.403
  174. GLUP.404
  175. GOODNIGHT.C
  176. GROG.1349
  177. GYRO.OW.512
  178. HACKERZ.709
  179. HAFENSTRASSE.1641
  180. HEADACHE.269B
  181. HEADER.A
  182. HIAN
  183. HIDEOUS.1024.A
  184. HIDEOUS.1024.B
  185. HIDEOUS.1024.C
  186. HIDEOUS.1024.D
  187. HITMAN.A
  188. HLL.7336
  189. HLL.CMP.16052 (*)
  190. HLLO.17690.A
  191. HLLP.5850.E
  192. HLLP.5904
  193. HLLP.FECI.6000
  194. HONGKANG.1904
  195. HYBRID.I
  196. HYBRID.J
  197. ISLAND.3551
  198. IVP.VIVEK.924
  199. JOHNNY.O
  200. JOHNNY.O1
  201. KEYB.298
  202. KEYB.299
  203. KHIZHNJAK.494
  204. KHIZHNJAK.780A
  205. KHIZHNJAK.780B
  206. KOH-INSTALL
  207. KOMPU.E (*)
  208. KONKOOR
  209. LAHYANI.1381
  210. LAPIDARIO.766
  211. LIBERTY.2857.D (EXE)
  212. LICENTIOUS.1024
  213. LILITH
  214. LILO.1573
  215. LOADER.TCS (TROJAN)
  216. LOZ.684
  217. LOZ.724
  218. LPSK.OW.554
  219. LUCY.B
  220. LUNAR.A
  221. MACARONI.B:DE
  222. MALARIA.A:TW (*)
  223. MANZON.1404.DR
  224. MESS.A
  225. MINIMAD.322
  226. MINIMAD.340
  227. MINIMAD.345
  228. MINIMAD.346
  229. MINIMAD.347
  230. MINIMAD.349
  231. MINIMAD.349B
  232. MINIMAD.350
  233. MINIMAD.352
  234. MINIMAD.353
  235. MINIMAD.361
  236. MINIMAD.361B
  237. MINIMAD.385
  238. MINIMAD.386
  239. MINIMAD.388
  240. MINIMAD.407
  241. MINIMAL.S
  242. MKC_BOOT
  243. MORPHINE.3500
  244. MPC.LIATA.337
  245. MUCK.I
  246. MUCK.J
  247. MUCK.K
  248. MUCK.L
  249. MUCK.M
  250. MUCK.N
  251. NAZI.8600
  252. NICEDAY.N
  253. NIKNAT.A
  254. NJ-WMDLK1.G
  255. NOIEMBRIE.610
  256. NOP.M:DE (*)
  257. NOP.N
  258. NPAD.CT
  259. NPAD.CU
  260. NPAD.CV
  261. NPAD.CW
  262. NPAD.CX
  263. NPAD.CY
  264. NPAD.CZ
  265. NPAD.DA
  266. NUMIN.902
  267. NUTCRACKER.AB2 (BOOT)
  268. NUTCRACKER.MP.BOOT
  269. OBAY.A
  270. OBLOM.A
  271. OBLOM.C
  272. OBLOM.E
  273. OMINOUS.1846
  274. ORHEY.A
  275. P0P.2694
  276. PALMA
  277. PAYCHECK.F
  278. PAYCHECK.G
  279. PERCENT.A:TW (*)
  280. PESAN.B            (US)
  281. PH33R.1418
  282. PHILE.204
  283. PIG.F:TW
  284. PITER.529
  285. POW
  286. POWERPUMP.CMP.A
  287. POXVAR.A
  288. POXVAR.B
  289. PREDATOR.1879
  290. PYSK.2464
  291. QBOOTDR76.VCS
  292. RADYU.274
  293. RADYU.278
  294. RADYU.332
  295. RADYU.333
  296. RAZER.A (*)
  297. REPLICATOR
  298. RICKDOGG (TROJAN)
  299. ROSEANNE.INTENDED.241
  300. RSM.A
  301. RUBIX.421
  302. RUBIX.422A
  303. SAILOR.B
  304. SAM.B:TW
  305. SCHUMANN.B (*)
  306. SCHUMANN.C:DE
  307. SCREW.A
  308. SHIFTER.760
  309. SHIN
  310. SHY.1603
  311. SHY.1608
  312. SOCKS.A
  313. SORPREN.1536        (Brasil)
  314. SPY.A
  315. STOOPID.353
  316. SUN.8176
  317. SUNSET (TROJAN)
  318. SUPERSTITION.A
  319. SVS.A
  320. SWAT.A (TROJAN)
  321. SWLABS.G (*)        (US Military)
  322. TANGLE.378
  323. TEAR.B
  324. TEMPLE.A
  325. TEMPLE.H
  326. TMC.5036
  327. TWNO.A:TW (Word97)    (Taiwan)
  328. VAMPIRE.E:TW
  329. VAMPIRE.F:TW
  330. VAMPIRE.I:TW
  331. VANITAS.2048        (Texas)
  332. VD.253
  333. VICISSIT.A
  334. WALLY.1029
  335. WANT.A:TW
  336. WAZZU.CG
  337. WAZZU.CH
  338. WAZZU.CI
  339. WAZZU.CM
  340. WAZZU.CN
  341. WAZZU.CO
  342. WAZZU.CP
  343. WAZZU.CQ
  344. WAZZU.CR
  345. WAZZU.CS
  346. WAZZU.CT
  347. WAZZU.CU
  348. XAVIER.367
  349. XM/DON.A (INTENDED)
  350. XM/HIT.A
  351. XM/HIT.B
  352. XM/HIT.D
  353. XM/LAROUX.H
  354. XM/LAROUX.J
  355. XM/LAROUX.K
  356. XRCE.664
  357. ZAHAK.960
  358. ZANY.225
  359. ZANY.253
  360. ZANY.270
  361. ZANY.292B
  362. ZANY.298
  363. ZANY.300
  364. ZANY.793
  365. ZANY.INTENDED.160
  366. ZUCA.677
  367.  
  368. (*) Mistakenly included in the 3008a What's New list.
  369.  
  370.  
  371. * NEW VIRUSES CLEANED *
  372.  
  373. This DAT file cleans the following 238 new viruses.
  374. Locations that have experienced particular problems 
  375. with specific viruses are also identified.
  376.  
  377. ABCD
  378. AK.251
  379. ALEX.A:TW(INTENDED)
  380. ALEX.B:TW(INTENDED)
  381. ALEX.C/D:TW(INTENDED)
  382. ALEX.E:TW(INTENDED)
  383. ALIEN.259
  384. ALIEN.298
  385. ALIEN.304
  386. ALIEN.374
  387. ALIEN.G
  388. ANAK.B
  389. ANAK.C
  390. ANT.C:TW (*)
  391. ANT.D:TW (*)
  392. APPDER.J
  393. ARCHER.A
  394. ARCHER.B
  395. ARME.411
  396. ARME.414
  397. AWARE.1292
  398. BANDUNG.AZ
  399. BANDUNG.BA
  400. BATTYBUG.187
  401. CAP.K
  402. CAP.M
  403. CAP.Z
  404. CAP.AA
  405. CAP.AB
  406. CAP.AC
  407. CAP.AD
  408. CAP.AE
  409. CAP.AF
  410. CAP.AG
  411. CAP.AH
  412. CAP.AI
  413. CAP.AJ
  414. CAP.AK
  415. CAP.AL
  416. CAP.AM
  417. CAP.AN
  418. CHEAT.A
  419. CHEAT.B
  420. CLOCK.J:DE
  421. CLOCK.K:DE
  422. CLOCK.L:DE
  423. COLORS.BO
  424. COLORS.BP
  425. COMPANION.5808
  426. CONCEPT.BI
  427. CONCEPT.BJ
  428. CONCEPT.BK
  429. CONCEPT.BK1
  430. CONCEPT.BL
  431. CONCEPT.BM
  432. CONCEPT.BN
  433. COUNT10.E
  434. CRUZ.CMP.8262
  435. DARK.E
  436. DENZUK-NAPOL
  437. DISHONOR.A:DE (*)
  438. DIVINA.I
  439. DMV.G
  440. DZT.G
  441. EDDIE.1093
  442. EDDIE.565
  443. ELCON.374
  444. ELCON.424
  445. ELYTHNIA
  446. ENVIRONM.6752
  447. FACADE.B
  448. FIRE.A:DE (*)
  449. FLOYD.1546        (Hong Kong)
  450. FORMATS.A (TROJAN) (*)
  451. FOUR.A (*)
  452. FRIDAY.E:DE
  453. GOODNIGHT.C
  454. GLUP.403
  455. GLUP.404
  456. HAFENSTRASSE.1641
  457. HEADACHE.269B
  458. HEADER.A
  459. HIAN
  460. HIDEOUS.1024.A
  461. HIDEOUS.1024.B
  462. HIDEOUS.1024.C
  463. HIDEOUS.1024.D
  464. HITMAN.A
  465. HLL.CMP.16052 (*)
  466. HLLP.5850.E
  467. HLLP.5850.E(PASS2)
  468. HYBRID.I
  469. HYBRID.J
  470. HONGKANG.1904
  471. JOHNNY.O
  472. JOHNNY.O1
  473. KEYB.298
  474. KEYB.299
  475. KHIZHNJAK.494
  476. KHIZHNJAK.780A
  477. KHIZHNJAK.780B
  478. KOH-INSTALL
  479. KOMPU.E (*)
  480. LAHYANI.1381
  481. LIBERTY.2857.D (EXE)
  482. LICENTIOUS.1024
  483. LILITH
  484. LILO.1573
  485. LOZ.684
  486. LOZ.724
  487. LUCY.B
  488. LUNAR.A
  489. MACARONI.B:DE
  490. MALARIA.A:TW (*)
  491. MESS.A
  492. MINIMAD.322
  493. MINIMAD.340
  494. MINIMAD.345
  495. MINIMAD.346
  496. MINIMAD.347
  497. MINIMAD.349
  498. MINIMAD.349B
  499. MINIMAD.350
  500. MINIMAD.352
  501. MINIMAD.353
  502. MINIMAD.361
  503. MINIMAD.361B
  504. MINIMAD.385
  505. MINIMAD.386
  506. MINIMAD.388
  507. MINIMAD.407
  508. MINIMAL.S
  509. MKC_BOOT
  510. MPC.LIATA.337
  511. MUCK.I
  512. MUCK.J
  513. MUCK.K
  514. MUCK.L
  515. MUCK.M
  516. MUCK.N
  517. NICEDAY.N
  518. NIKNAT.A
  519. NJ-WMDLK1.G
  520. NOIEMBRIE.610
  521. NOP.M:DE (*)
  522. NOP.N
  523. NPAD.CT
  524. NPAD.CU
  525. NPAD.CV
  526. NPAD.CW
  527. NPAD.CX
  528. NPAD.CY
  529. NPAD.CZ
  530. NPAD.DA
  531. NUMIN.902
  532. NUTCRACKER.AB2 (BOOT)
  533. OBAY.A
  534. OBLOM.A
  535. OBLOM.C
  536. OBLOM.E
  537. ORHEY.A
  538. PAYCHECK.F
  539. PAYCHECK.G
  540. P0P.2694
  541. PALMA
  542. PERCENT.A:TW (*)
  543. PESAN.B
  544. PHILE.204
  545. PIG.F:TW
  546. POW
  547. POXVAR.A
  548. POXVAR.B
  549. PREDATOR.1879
  550. QBOOTDR76.VCS
  551. RADYU.274
  552. RADYU.278
  553. RADYU.332
  554. RADYU.333
  555. (RAPI.AL2)
  556. RAZER.A (*)
  557. REPLICATOR
  558. RSM.A
  559. RUBIX.421
  560. RUBIX.422A
  561. SAILOR.B
  562. SAM.B:TW
  563. SCHUMANN.B (*)
  564. SCHUMANN.C:DE
  565. SCREW.A
  566. SHIN
  567. SOCKS.A
  568. SORPREN.1536        (Brazil)
  569. SPY.A
  570. STOOPID.353
  571. SUN.8176
  572. SUPERSTITION.A
  573. SVS.A
  574. SWLABS.G (*)        (US Military)
  575. TEAR.B
  576. TMC.5036
  577. TWNO.A:TW (Word97)    (Taiwan)
  578. VAMPIRE.E:TW
  579. VAMPIRE.F:TW
  580. VAMPIRE.I:TW
  581. VANITAS.2048        (Texas)
  582. VD.253
  583. VICISSIT.A
  584. WALLY.1029
  585. WANT.A:TW
  586. WAZZU.CG
  587. WAZZU.CH
  588. WAZZU.CI
  589. WAZZU.CM
  590. WAZZU.CN
  591. WAZZU.CO
  592. WAZZU.CP
  593. WAZZU.CQ
  594. WAZZU.CR
  595. WAZZU.CS
  596. WAZZU.CT
  597. WAZZU.CU
  598. XAVIER.367
  599. XM/DON.A (INTENDED)
  600. XM/HIT.A
  601. XM/HIT.B
  602. XM/HIT.D
  603. XM/LAROUX.H
  604. XM/LAROUX.J
  605. XM/LAROUX.K
  606. XRCE.664
  607. ZANY.225
  608. ZANY.253
  609. ZANY.270
  610. ZANY.292B
  611. ZANY.298
  612. ZANY.300
  613. ZANY.793
  614. ZUCA.677
  615.  
  616. (*) Mistakenly included in the 3008a What's New list.
  617.  
  618. ____________
  619. KNOWN ISSUES
  620.  
  621. 1.  If you uninstall ScreenScan, Windows changes your default
  622.     screen saver to None. To choose a screen saver to use,
  623.     right-click anywhere on your desktop, then choose Properties
  624.     from the shortcut menu that appears. Next, click the Screen
  625.     Saver tab in the Display Properties dialog box, then choose
  626.     a new screen saver from the Screen Saver list. Click OK
  627.     to use the screen saver you chose.
  628.  
  629. 2.  Using MS-DOS memory managers might cause VirusScan for
  630.     Windows 95 to falsely detect viruses in memory. Since
  631.     Windows 95 no longer requires MS-DOS memory managers,
  632.     you can eliminate false warnings by preceding each line
  633.     in your CONFIG.SYS file that includes settings for an 
  634.     MS-DOS memory manager with REM. This deactivates the 
  635.     memory manager. To learn more about working with your 
  636.     CONFIG.SYS file, see your MS-DOS or Windows documentation.
  637.  
  638. 3.  To create a VirusScan Emergency Disk, you must first format
  639.     and create a bootable floppy disk that contains the Windows
  640.     system files.
  641.  
  642. 4.  If you protect VShield or any scan task with a password, you
  643.     will be prompted to enter your password whenever you launch 
  644.     an associated program. Use your mouse to click in the text 
  645.     field provided in order to enter the password -- keyboard 
  646.     shortcuts will not work. Microsoft acknowledges this issue 
  647.     in its Knowledge Base Article ID #Q84133. To close the 
  648.     password verification dialog box, click Cancel.
  649.  
  650. 5.  The Status properties page for VShield Properties can
  651.     only be updated by closing and reopening VShield's Task
  652.     Properties window.
  653.  
  654. 6.  If you run two or more instances of Scan32.EXE and both 
  655.     instances scan two or more files compressed with LHA 
  656.     simultaneously, Scan32.EXE will terminate with a page fault.
  657.  
  658. 7.  ScreenScan's log file has a maximum size of 100KB. If
  659.     the file reaches this size, the oldest data will be
  660.     deleted. To retain logging data, edit the content to 
  661.     keep the log file under 100K or save the oldest data 
  662.     to another file.
  663.  
  664. 8.  ScreenScan will stop scanning after it detects a 
  665.     virus and prompt you to launch VirusScan. If you have
  666.     additional viruses on your system, ScreenScan will not
  667.     notify you until the next time it activates. McAfee
  668.     recommends that you scan and clean your entire system
  669.     with VirusScan whenever ScreenScan detects a virus.
  670.  
  671. 9.  Disk defragmentation programs move files as they work to 
  672.     maximize hard disk efficiency. If you have VShield, VirusScan
  673.     or other applications active during a disk defragmentation 
  674.     operation, your disk defragmentation program might tell you
  675.     that it cannot find the active application files. This is normal
  676.     and does not mean that the files do not exist. To avoid error
  677.     messages like this, close all open applications and such memory-
  678.     resident programs as VShield, then run your disk defragmentation
  679.     operation again. 
  680.  
  681. 10. If you unzip a virus-infected file in a directory on a Novell 
  682.     server, VShield does not detect the infection as the file
  683.     is created. For maximum security, use VirusScan to scan
  684.     the Novell server after you have extracted the files 
  685.     to the server.
  686.  
  687. 11. If you press CTRL+ALT+DEL to shut down a Windows 95 system
  688.     with VShield or any other VxD enabled, Windows does not 
  689.     shut down. Instead, Windows disables VShield or the active
  690.     VxD. To shut down your computer, you must press CTRL+ALT+DEL
  691.     again. This is a known issue with Microsoft's Windows 95 
  692.     operating system.   
  693.  
  694. ____________
  695. INSTALLATION         
  696.  
  697. * INSTALLING THE PRODUCT *
  698.  
  699. 1.  Do one of the following:
  700.     
  701.     - If installing from diskette or compact disc, insert it 
  702.       into your floppy disk drive or CD-ROM drive.
  703.  
  704.     - If installing from files downloaded from a BBS or the 
  705.       McAfee website, decompress the zipped files into a 
  706.       directory on the network or your local drive.
  707.  
  708. 2   Choose Run from the Start menu.
  709.  
  710. 3.  If installing from diskette, type x:\setup.exe where x 
  711.     is the drive in which you placed the diskette. Click OK.
  712.  
  713.     If installing from compact disc, type x:\win95\setup.exe
  714.     where x is the drive in which you placed the CD-ROM. 
  715.     Click OK.
  716.  
  717.     If installing from downloaded files, type 
  718.     x:\path\setup.exe  where x:\path is the location of the
  719.     files (for example, C:\DOWNLOAD\SETUP.EXE). Click OK.
  720.  
  721. 4.  Follow the on-screen installation instructions to 
  722.     complete VirusScan installation.
  723.  
  724.  
  725. * PERFORMING A SILENT INSTALLATION *
  726.  
  727. To perform a "silent" installation of this product,
  728. with minimal user interaction and with all default or 
  729. "Typical" installation settings, add -s (i.e., SETUP.EXE -s)
  730. to the setup command when you install the product.
  731.  
  732. Network administrators can customize the silent
  733. installation feature by following these steps: 
  734.  
  735. 1.  Check the Windows directory to ensure that a
  736.     file named SETUP.ISS does not already exist. If 
  737.     one does, rename it, back it up, or delete it.
  738.  
  739. 2.  Run SETUP.EXE with the -r switch, (i.e., 
  740.     SETUP.EXE -r).
  741.  
  742. 3.  Select the components you want to install
  743.     during the silent installation.  Your choices will
  744.     be recorded.
  745.  
  746. 4.  Finish the installation. 
  747.  
  748.     Result: A SETUP.ISS file is created in the Windows 
  749.     directory that has your installation options recorded.
  750.     Use this file to install all product files to the same 
  751.     installation directory on every client machine.  
  752.  
  753.     The .ISS file specifies the installation directory under
  754.     the [SdSetupType-0] header, szDir parameter, which was 
  755.     recorded in step 3. This overrides the default
  756.     installation directory on each client machine, which
  757.     might vary according to operating system. Having the
  758.     same directory name on every client helps to ease
  759.     administration in the future; for example, you might
  760.     assign all client machines the directory C:\ANTIVIRUS.
  761.  
  762.     Note:  If, however, you want to allow SETUP.EXE to 
  763.     determine where to locate the installed files, modify
  764.     the SETUP.ISS file so that the target machine will 
  765.     disregard the szDir, as follows: 
  766.  
  767.     A.  Locate the section [SdSetupType-0] in the   
  768.         SETUP.ISS file and go to the line:  Result = xxx.
  769.         The actual value will most likely be  301,  302,
  770.         or 303, depending on what options you selected
  771.         durin the ISS file creation process.  
  772.  
  773.     B.  Add 100 to this number so that, for example, 301  
  774.         becomes 401. This tells each target machine to 
  775.         disregard the szDir and assign a directory according 
  776.         to its own particular operating system. 
  777.  
  778. 5.  Copy the installation files onto a local or mapped
  779.     drive; then rename, back up, or delete the SETUP.ISS
  780.     file.
  781.  
  782.     Note: You cannot perform a silent install from
  783.     multiple media because the silent operation will be 
  784.     compromised when the install prompts the user for 
  785.     more media.
  786.  
  787. 6.  Copy the new SETUP.ISS from the Windows directory
  788.     to the location of the installation files. 
  789.  
  790.     Note:  The file used for the silent installation, 
  791.     SETUP.ISS, is product-specific. For example, you 
  792.     cannot use a SETUP.ISS file created by a 
  793.     VirusScan for Windows 95 installation for a 
  794.     VirusScan for Windows NT installation.
  795.  
  796. 7.  Run SETUP.EXE with the -s switch (i.e.,    
  797.     SETUP.EXE -s).
  798.  
  799.     Note: If you do not specify a "recorded" answer for
  800.     all dialog boxes during the initial installation, the
  801.     silent installation will fail.  
  802.  
  803. 8.  When the silent installation is complete, the machine 
  804.     reboots automatically. 
  805.  
  806.  
  807. * PRIMARY PROGRAM FILES FOR VIRUSSCAN FOR WINDOWS 95 *
  808.  
  809. Note: Depending on the type of license you purchased, some 
  810. of these files may not be installed.
  811.  
  812. Files located in the Install directory:
  813. =======================================
  814.  
  815. 1.  Installed for VShield/Scan32/DOS/ScreenScan:                              
  816.  
  817.                   README.1ST = License and registration
  818.                                information
  819.                    CLEAN.DAT = Virus clean definition data
  820.                  MCALYZE.DAT = Virus definition data
  821.                    NAMES.DAT = Virus names definition data
  822.                     SCAN.DAT = Virus scan definition data
  823.  
  824.                   ADVGUI.DLL = Advanced interface library
  825.                                file
  826.                  MCGUI32.DLL = AV Console library file   
  827.                   S95EXT.DLL = Library file
  828.                 CFGCOM32.DLL = Libarary file
  829.                 INETWH16.DLL = Internet library help file
  830.                 INETWH32.DLL = Internet library help file                
  831.  
  832.                 AVCONSOL.EXE = VirusScan Console program
  833.                                file
  834.                   MCECOM.EXE = Electronic Commerce program
  835.                                file
  836.                   CHKVXD.EXE = VShield virtual device                
  837.                 CONFIG32.EXE = VirusScan configuration
  838.                                program
  839.                 SETBROWS.EXE = Set browser program  
  840.                 VIRLST32.EXE = McAfee Virus List  
  841.                 VALIDATE.EXE = McAfee file validation
  842.                                program
  843.                  VSECOMR.EXE = Electronic Commerce program
  844.                                file 
  845.                    WCMDR.EXE = Windows Commander program
  846.                                driver checking utility
  847.  
  848.                 AVCONSOL.HLP = AV Console help file  
  849.                   SCAN32.HLP = Scan32 help file  
  850.                PHONELIST.INI = Electronic commerce file
  851.                                          
  852.                 AVCONSOL.INI = AV Console initialization
  853.                                file
  854.                    WCMDR.INI = Windows Commander
  855.                                configuration settings
  856.                 WCMDRSIL.INI = unInstallShield helper
  857.                                configuration
  858.  
  859.                   DELSL?.ISU = Uninstall file
  860.  
  861.                  PACKING.LST = Packing list
  862.  
  863.                  FAXFORM.TXT = Fax registration form
  864.                 RESELLER.TXT = McAfee authorized resellers
  865.                 WHATSNEW.TXT = What's New document
  866.  
  867.                  
  868. 2.  Installed for VShield/Scan32:
  869.  
  870.                   DPMI16.DLL = 16-bit DOS protected mode
  871.                                interface library
  872.                   DPMI32.DLL = 32-bit DOS protected mode
  873.                                interface library
  874.                  MCALYZE.DLL = Library files
  875.                  MCCOD32.DLL = Library files
  876.                 MCKRNL32.DLL = Library files
  877.                 MCSCAN32.DLL = Library files          
  878.                 MCUTIL32.DLL = Library files
  879.                   VSECOM.DLL = Library files
  880.  
  881. 3.  Installed for VShield:
  882.  
  883.                 CONFIG32.EXE = VShield configuration 
  884.                                program
  885.                 VSHWIN32.EXE = VShield engine
  886.                  DEFAULT.VSH = Default VShield settings
  887.  
  888. 4.  Installed for Scan32:
  889.  
  890.                   SHUTIL.DLL = Run-time support library
  891.                   SCAN32.EXE = VirusScan for Windows 95
  892.                                program
  893.                  DEFAULT.VSC = Default Scan32 settings
  894.                 ALLDRIVE.VSC = Scan32 settings file
  895.                   SCAN_C.VSC = Scan32 settings file
  896.  
  897. 5.  Installed for Emergency Disk Creation Utility:
  898.  
  899.                     SCAN.EXE = MS-DOS scan program
  900.                   SCANPM.EXE = Protected mode scanner
  901.                    EDISK.EXE = Emergency Disk creation
  902.                                utility
  903.                 GETREPLY.EXE = Emergency diskette program
  904.                                component
  905.                       EDAT.1 = Emergency Disk batch file
  906.                       EDAT.2 = Emergency Disk program
  907.                                information file
  908.                       EDAT.3 = Emergency Disk file
  909.                       EDAT.4 = Emergency Disk file
  910.                       EDAT.5 = Emergency Disk file
  911.                       EDAT.6 = Emergency Disk file
  912.                    ESCAN.BAT = Emergency Disk file
  913.                    EDISK.SCR = Emergency Disk script                            
  914.                 MCKRNL16.DLL = Emergency Disk library file   
  915.                 MCUTIL16.DLL = Emergency Disk library file  
  916.                   EMSCAN.DAT = Virus scan definition data
  917.                  EMCLEAN.DAT = Virus clean definition data
  918.                  EMNAMES.DAT = Virus names definition data
  919.  
  920. 6. Installed for ScreenScan:
  921.  
  922.                 MCKRNL32.DLL = Library file
  923.                 MCUTIL32.DLL = Library file
  924.                 SCRSCANP.DLL = Library file
  925.                 SCRSCANR.DLL = Library file
  926.                 DUNZIP32.DLL = ScreenScan compression
  927.                                library file
  928.                   DZIP32.DLL = ScreenScan compression
  929.                                library file
  930.                  SCRSCAN.EXE = ScreenScan program file                 
  931.                  SCRSCAN.HLP = ScreenScan help file
  932.  
  933. Files located in WINDOWS directory:
  934. ==========================================
  935.  
  936.                  SECCAST.ICO = Secure Cast icon
  937.  
  938.  
  939. Files located in WINDOWS\SYSTEM directory:
  940. ==========================================
  941.  
  942. 1.  Installed for VShield/Scan32/DOS:
  943.  
  944.                 MCAFECOM.DLL = McAfee Electronic
  945.                                Commerce library file
  946.      
  947. 2.  Installed for VShield/Scan32:
  948.  
  949.                   MCKRNL.VXD = Detection virtual device
  950.                                driver
  951.                 MCSCAN32.VXD = Detection virtual device
  952.                                driver
  953.                   MCUTIL.VXD = Support virtual device
  954.                                driver
  955.  
  956. 3.  Installed for VShield:
  957.  
  958.                  VSHIELD.VXD = Detection virtual device
  959.                                driver
  960.                  VSHINIT.VXD = VShield virtual device driver
  961.                                      
  962. Files located in the WINDOWS\HELP directory:
  963. ============================================ 
  964.  
  965. 1.  Installed for VShield:
  966.  
  967.                 VSHLDCFG.HLP = VShield help
  968.  
  969. 2.  Installed for Scan32:
  970.  
  971.                  SCANEXT.HLP = Scan32 Extension help
  972.                          
  973. * TESTING YOUR INSTALLATION *
  974.  
  975. The Eicar Standard AntiVirus Test File is a combined 
  976. effort by anti-virus vendors throughout the world to 
  977. come up with one standard by which customers can verify 
  978. their anti-virus installations. To test your 
  979. installation, copy the following line into its own 
  980. file and name it EICAR.COM.
  981.  
  982. X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*
  983.  
  984. When done, you will have a 69- or 70-byte file.
  985.  
  986. When VirusScan is applied to this file, SCAN will report 
  987. finding the EICAR-STANDARD-AV-TEST-FILE virus.
  988.  
  989. THIS IS NOT A VIRUS. However, users often have the need to
  990. test that their installations function correctly. The anti-
  991. virus industry, through the European Institute for Computer
  992. Antivirus Research, has adopted this standard to
  993. facilitate this need.
  994.  
  995. Please delete the file when installation testing is
  996. completed so unsuspecting users are not unnecessarily
  997. alarmed.
  998.  
  999. _________________________________
  1000. MANUALLY UNINSTALLING THE PRODUCT
  1001.  
  1002. McAfee recommends using VirusScan's uninstall program
  1003. provided. You can access the uninstaller from the Start menu
  1004. in Programs/McAfee VirusScan. If, however, UNINSTALLER.EXE
  1005. is not present on your system, follow the instructions
  1006. outlined below to manually uninstall VirusScan: 
  1007.  
  1008. 1.  Remove VirusScan from the AUTOEXEC.BAT file:
  1009.  
  1010.     1.  Go to the System Configuration Editor window by
  1011.         typing SYSEDIT in the Start/Run dialog box and press
  1012.         Enter.
  1013.     2.  In the first file, the AUTOEXEC.BAT, delete the
  1014.         VirusScan entry and the @IF ERRORLEVEL 1 PAUSE line
  1015.         if present.
  1016.     3.  Save the changes and close the Configuration Editor 
  1017.         window.
  1018.  
  1019.  
  1020. 2.  Remove VirusScan icons:
  1021.  
  1022.     The VirusScan icons can be removed from the Taskbar 
  1023.     properties page in Start/Settings/Taskbar. Follow the 
  1024.     instructions below to remove VirusScan icons.
  1025.  
  1026.     1.  From the Taskbar properties page, click Remove.
  1027.     2.  Highlight the McAfee VirusScan folder. 
  1028.     3.  Click the Remove button to remove the icons.
  1029.     4.  Click OK.
  1030.  
  1031.  
  1032. 3.  Edit the Registry:
  1033.  
  1034.     1.  To get to the Registry, type REGEDIT in the 
  1035.         Start/Run dialog box and press Enter.
  1036.     2.  In HKEY_CLASSES_ROOT, delete the key "VirusScan" 
  1037.         from the following:    
  1038.  
  1039.       comfile\\shell\\VirusScan
  1040.       Directory\\shell\\VirusScan
  1041.       Drive\\shell\\VirusScan
  1042.       exefile\\shell\\VirusScan
  1043.       Excel.Addin\\shell\\VirusScan
  1044.       Excel.Chart.5\\shell\\VirusScan
  1045.       Excel.Chart.8\\shell\\VirusScan
  1046.       Excel.Macrosheet\\shell\\VirusScan
  1047.       Excel.Sheet.5\\shell\\VirusScan
  1048.       Excel.Sheet.8\\shell\\VirusScan
  1049.       Excel.Template\\shell\\VirusScan
  1050.       Excel.Workspace\\shell\\VirusScan
  1051.       Excel.XLL\\shell\\VirusScan
  1052.       WinZip\\shell\\VirusScan
  1053.       Word.Document.6\\shell\\VirusScan
  1054.       Word.Document.8\\shell\\VirusScan
  1055.       Word.Template\\shell\\VirusScan
  1056.  
  1057.         Delete the key "VSConfigFile"
  1058.         Delete the key "VSHConfigFile"
  1059.  
  1060.     3.  In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\
  1061.         CurrentVersion\Run, delete the name "Vshwin32EXE".
  1062.     4.  In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\
  1063.         CurrentVersion\RunServices, delete the name 
  1064.         "Vshwin32EXE".
  1065.     5.  In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\
  1066.         CurrentVersion\Uninstall, delete the key "VirusScan". 
  1067.     6.  Exit the Registry Editor by choosing the REGISTRY 
  1068.         option  from the File Menu and selecting the EXIT 
  1069.         option.
  1070.  
  1071.  
  1072. 4.  Delete VirusScan files and directories.
  1073.     
  1074.     1.  Using CTRL+ALT+DEL, end the VSHWIN32.EXE task.
  1075.     2.  Delete the McAfee directory under Program Files.
  1076.     3.  From \Windows\system directory, remove the following
  1077.         files:
  1078.                MCKRNL.VXD
  1079.              MCSCAN32.VXD
  1080.                MCUTIL.VXD
  1081.               VSHIELD.VXD 
  1082.  
  1083. 5.   VirusScan is uninstalled. Reboot your system for the 
  1084.      changes to take effect. 
  1085.    
  1086. _____________
  1087. DOCUMENTATION 
  1088.  
  1089. For more information, refer to the VirusScan User's Guides, 
  1090. included on the CD-ROM versions of this program or available 
  1091. from McAfee's BBS and FTP site. These files are in Adobe
  1092. Acrobat Portable Document Format (.PDF) and can be viewed
  1093. using Adobe Acrobat Reader. This form of electronic
  1094. documentation includes hypertext links and easy navigation
  1095. to assist you in finding answers to questions about your
  1096. McAfee products.
  1097.  
  1098. Adobe Acrobat Reader is available on CD-ROM in the ACROREAD
  1099. subdirectory. Adobe Acrobat Reader also can be downloaded 
  1100. from the World Wide Web at:
  1101.  
  1102. http://www.adobe.com/acrobat/readstep.html
  1103.  
  1104. VirusScan and ScreenScan documentation can be downloaded
  1105. from McAfee's BBS or the World Wide Web at:
  1106.  
  1107. http://www.mcafee.com
  1108.  
  1109. For more information on viruses and virus prevention,
  1110. see the McAfee Virus Information Library, MCAFEE.HLP,
  1111. included on the CD-ROM version of this product or
  1112. available from McAfee's BBS and FTP site. A ViaGraphix
  1113. Interactive Anti-virus Training program also is
  1114. available on the CD-ROM version, or can be purchased
  1115. from the McAfee website.
  1116.  
  1117. __________________________
  1118. FREQUENTLY ASKED QUESTIONS 
  1119.  
  1120. Regularly updated lists of frequently asked questions 
  1121. about McAfee products also are available on McAfee's 
  1122. BBS, website, and CompuServe and AOL forums.
  1123.  
  1124. Q:  When my screen saver starts, I suddenly see a lot 
  1125.     of activity on my hard disk. What's happening? How do
  1126.     I stop this activity?
  1127.  
  1128. A:  VirusScan's ScreenScan component is designed to scan your
  1129.     hard disk for viruses when your computer is idle. To
  1130.     do so, it starts a screen saver, then begins a scan 
  1131.     operation. The hard disk activity you see is ScreenScan
  1132.     examining your hard disk for viruses.
  1133.  
  1134.     To deactivate ScreenScan, follow these steps:
  1135.  
  1136.     1.  Move your cursor to the Windows 95 desktop, then
  1137.         click your right mouse button.
  1138.  
  1139.     2.  Choose Properties from the shortcut menu that 
  1140.         appears.
  1141.  
  1142.     3.  Click the Screen Saver tab in the Display Properties
  1143.         dialog box.
  1144.  
  1145.     4.  Choose a screen saver other than ScreenScan, or choose
  1146.         None in the Screen Saver list.
  1147.  
  1148.     5.  Click OK to save your settings and close the Display
  1149.         Properties dialog box.
  1150.  
  1151.  
  1152. Q:  Why are my scheduled scan tasks not performed?
  1153.  
  1154. A:  If you have configured a scheduled scan and it does
  1155.     not take place on schedule, you probably did not
  1156.     have the VirusScan Console open when the scan was to take
  1157.     place. The VirusScan Console must be open (it may be 
  1158.     minimized) in order for the scan to take place.
  1159.  
  1160.  
  1161. Q:  VirusScan detected a virus on my system, but it is not
  1162.     a document, spreadsheet, or executable file (.EXE, .COM,
  1163.     .DO?, .XL?). Therefore, I suspect it might be a false 
  1164.     detection. What can I do to verify a detected virus?
  1165.  
  1166. A:  If you suspect a false detection on a non-executable 
  1167.     file, run VirusScan's command line scanner, SCAN.EXE, 
  1168.     to verify an infection. If VirusScan for Windows 95 
  1169.     detects a virus and SCAN.EXE does not, please download
  1170.     the latest DAT files to upgrade your virus definition
  1171.     files and scan your system again. If VirusScan still
  1172.     detects a virus that you suspect to be a false 
  1173.     detection, please report the issue to McAfee technical
  1174.     support.
  1175.  
  1176.  
  1177. Q:  I would like to electronically purchase and download
  1178.     the latest version of VirusScan for Windows 95. I do
  1179.     not want to give my credit card information over the 
  1180.     Internet for security purposes. Can I purchase 
  1181.     VirusScan via modem and download the product via the 
  1182.     Internet?
  1183.  
  1184. A:  Yes. The first time you download VirusScan for
  1185.     Windows 95, the McAfee electronic Wizard will prompt
  1186.     you to select the transmission method you prefer to
  1187.     download and to transmit your encrypted credit card
  1188.     information.
  1189.  
  1190.     At the Transaction Connection Type dialog box, select
  1191.     Internet to download your order via the Internet.
  1192.     At the Security Connection Type dialog box, select
  1193.     Direct Dial Modem to transmit your credit card
  1194.     information via modem.
  1195.  
  1196.  
  1197. Q:  While downloading a licensed copy of VirusScan for
  1198.     Windows 95, the installation was interrupted and/or
  1199.     canceled. Where can I find my licensed VirusScan files
  1200.     and how do I proceed with the installation?
  1201.  
  1202. A:  The files are in the VSint folder located in the
  1203.     Windows \Temp directory. Double click on SETUP.EXE
  1204.     within the VSint folder to continue with the
  1205.     installation.
  1206.  
  1207.  
  1208. Q:  I have created my own Emergency diskette without using
  1209.     the Emergency Disk creation utility. How must I optimize
  1210.     my emergency disk's performance?
  1211.  
  1212. A:  To enable your own Emergency Disk, you must create a
  1213.     CONFIG.SYS file on the boot diskette and add the
  1214.     following lines:
  1215.  
  1216.        [CONFIG.SYS]
  1217.        DEVICE=HIMEM.SYS
  1218.        DOS=HIGH
  1219.     
  1220.     Add the HIMEM.SYS file from the DOS directory or if you
  1221.     are using Windows 95 system files, add HIMEM.SYS from
  1222.     the \WINDOWS\COMMAND directory to the boot diskette.
  1223.  
  1224.     Note: For detailed instructions on creating an Emergency
  1225.     diskette, refer to the instructions outlined in the
  1226.     electronic documentation (.PDF file) included in your
  1227.     VirusScan package.
  1228.  
  1229.  
  1230. Q:  I moved a .VSC file to my Startup folder.
  1231.     Whenever I turn on my PC, it launches VirusScan for
  1232.     Windows 95, but it does not begin scanning. How can I
  1233.     make it start scanning automatically?
  1234.  
  1235. A:  You need to customize your options. Take these
  1236.     steps:
  1237.  
  1238.     1.  Navigate to the location of the saved .VSC file.
  1239.     2.  Right-click on the .VSC file to reveal the 
  1240.         Context Menu.
  1241.     3.  From the Context Menu, select Properties.  
  1242.     4.  Select the Options Tab on the property sheet. 
  1243.     5.  Check the Start Automatically box.
  1244.  
  1245.     By enabling this option, scanning will begin 
  1246.     automatically. If it does not detect any viruses,
  1247.     VirusScan for Windows 95 will automatically close and 
  1248.     free up system resources.
  1249.  
  1250.  
  1251. Q:  When VirusScan for Windows 95 is launched, how does it
  1252.     determine the default settings?
  1253.  
  1254. A:  VirusScan for Windows 95 default settings may be
  1255.     found in the DEFAULT.VSC file located in the install
  1256.     directory.
  1257.  
  1258.  
  1259. Q:  What are the possible error codes returned by
  1260.     CHKVXD.EXE?
  1261.  
  1262. A:  The possible CHKVXD.EXE error level codes and their
  1263.     descriptions are listed below:
  1264.  
  1265.     65535(-1)= VShield not installed
  1266.  
  1267.     0 = VShield enabled
  1268.  
  1269.     1 = VShield disabled 
  1270.  
  1271.  
  1272. Q:  How can I tell that ScreenScan is working?
  1273.  
  1274. A:  ScreenScan does not alert you when it is scanning your
  1275.     system. However, if you enable the logging option during
  1276.     your configuration, all ScreenScan activity will be
  1277.     recorded in a log file in the Installation directory. 
  1278.  
  1279.  
  1280. Q:  How can I scan multiple or network drives with
  1281.     VirusScan?
  1282.  
  1283. A:  You can configure scans of multiple or network drives 
  1284.     from the Detection property page. To see the page, choose
  1285.     Advanced from the Tools menu in the VirusScan console. To 
  1286.     scan more than one drive or a network drive, follow these
  1287.     steps:
  1288.  
  1289.     1.  Click the Detections tab.
  1290.     2.  Click Add.
  1291.     2.  Do one of the following:
  1292.          - To add all network drives to the Detection list,
  1293.            click Select Item to Scan, then select All Network
  1294.            drives. 
  1295.          - To add drives to the Detection list, click Select
  1296.            Drive or Directory to Scan. Enter a drive letter
  1297.            or click Browse to locate the drive you want
  1298.            scanned.
  1299.     3.  Click OK. 
  1300.     4.  Repeat this procedure to add more drives to the 
  1301.         Detection list.    
  1302.     5.  Choose Save Settings from the File menu to save your
  1303.         settings.
  1304.  
  1305.     
  1306. Q:  Can I update McAfee's data files to detect new viruses?
  1307.  
  1308. A:  Yes. If your data files are out-of-date, VirusScan for
  1309.     Windows 95 will periodically prompt you to update them.
  1310.     If you have a modem or Internet connection, you can use
  1311.     VirusScan's new electronic update feature for easy data
  1312.     file updates, technical support, and registration. 
  1313.     
  1314.     Note: VirusScan's electronic update feature applies to
  1315.     retail copies and any copies bundled with your computer.
  1316.     If you own a corporate copy of VirusScan, please notify 
  1317.     your System Administrator to receive your data file
  1318.     updates.
  1319.  
  1320.     If you need additional assistance with downloading, 
  1321.     contact McAfee Download Support at (408) 988-3832.
  1322.  
  1323. Q:  Why are there two sets of data files available for 
  1324.     download from www.mcafee.com?
  1325.  
  1326. A:  One set, which has a filename beginning with 30, is 
  1327.     compatible with VirusScan versions 3.0.0 and later. 
  1328.     This is the file you will download to update your 
  1329.     installation of VirusScan. The second set, which has a 
  1330.     filename beginning with 97, is designed to support 
  1331.     older versions of VirusScan (before v3.0.0) and 
  1332.     should not be used with this version of VirusScan.
  1333.  
  1334. ______________
  1335. CONTACT McAFEE
  1336.  
  1337. * FOR QUESTIONS, ORDERS, PROBLEMS, OR COMMENTS *
  1338.  
  1339. Contact McAfee's Customer Care department: 
  1340.  
  1341. 1.  Corporate-licensed customers, call (408) 988-3832
  1342.     Monday-Friday, 6:00 A.M. - 6:00 P.M. Pacific time
  1343.  
  1344.     Retail-licensed customers, call (972) 278-6100
  1345.     Monday-Friday, 6:00 A.M. - 6:00 P.M. Pacific time
  1346.  
  1347. 2.  Fax (408) 970-9727
  1348.     24-hour, Group III fax 
  1349.         
  1350. 3.  Fax-back automated response system (408) 988-3034
  1351.     24-hour fax
  1352.  
  1353. Send correspondence to any of the following McAfee
  1354. locations.
  1355.  
  1356.     McAfee Corporate Headquarters
  1357.     2805 Bowers Ave.            
  1358.     Santa Clara, CA 95051-0963        
  1359.     
  1360.     McAfee East Coast Office                    
  1361.     Jerral Center West
  1362.     766 Shrewsbury Avenue
  1363.     Tinton Falls, NJ 07724-3298
  1364.  
  1365.     McAfee Central Office            
  1366.     4099 McEwen
  1367.     Suites 500 and 700
  1368.     Dallas, TX 75244        
  1369.                         
  1370.     McAfee Canada
  1371.     139 Main Street
  1372.     Suite 201
  1373.     Unionville, Ontario
  1374.     Canada L3R2G6
  1375.  
  1376.     McAfee Europe B.V.            
  1377.     Gatwickstraat 25    
  1378.     1043 GL Amsterdam                
  1379.     The Netherlands             
  1380.  
  1381.     McAfee (UK) Ltd.
  1382.     Hayley House, London Road
  1383.     Bracknell, Berkshire  RG12 2TH
  1384.     United Kingdom 
  1385.  
  1386.     McAfee France S.A.            
  1387.     50 rue de Londres                
  1388.     75008 Paris                    
  1389.     France                    
  1390.                 
  1391.     McAfee Deutschland GmbH
  1392.     Industriestrasse 1
  1393.     D-82110 Germering
  1394.     Germany
  1395.  
  1396.     McAfee Japan KK
  1397.     4F Toranomon Mori bldg. 33
  1398.     3-8-21 Toranomon
  1399.     Minato-Ku
  1400.     Tokyo, 105
  1401.     Japan
  1402.         
  1403. Or, you can receive online assistance through any of the 
  1404. following resources:
  1405.  
  1406. 1.  Bulletin Board System: (408) 988-4004
  1407.     24-hour US Robotics HST DS
  1408.  
  1409. 2.  Internet e-mail: support@mcafee.com
  1410.  
  1411. 3.  Internet FTP: ftp.mcafee.com
  1412.  
  1413. 4.  World Wide Web: http://www.mcafee.com
  1414.  
  1415. 5.  America Online: keyword MCAFEE
  1416.  
  1417. 6.  CompuServe: GO MCAFEE
  1418.  
  1419. Before contacting McAfee, please make note of the
  1420. following information. When sending correspondence,
  1421. please include the same details.
  1422.  
  1423. - Program name and version number
  1424. - Type and brand of your computer, hard drive, and any 
  1425.   peripherals
  1426. - Operating system type and version
  1427. - Network name, operating system, and version
  1428. - Contents of your AUTOEXEC.BAT, CONFIG.SYS, and 
  1429.   system LOGIN script
  1430. - Microsoft service pack, where applicable
  1431. - Network card installed, where applicable
  1432. - Modem manufacturer, model, and baud, where 
  1433.   applicable
  1434. - Relevant browsers/applications and version number,
  1435.   where applicable
  1436.  
  1437. - Problem
  1438. - Specific scenario where problem occurs
  1439. - Conditions required to reproduce problem
  1440. - Statement of whether problem is reproducible on demand
  1441.  
  1442. - Your contact information: voice, fax, and e-mail
  1443.  
  1444. Other general feedback is also appreciated.
  1445.  
  1446. Documentation feedback is welcome. Send e-mail to
  1447. documentation@cc.mcafee.com.
  1448.  
  1449.  
  1450. * FOR ON-SITE TRAINING INFORMATION *
  1451.  
  1452. Contact McAfee Customer Service at (800) 338-8754.
  1453.  
  1454.  
  1455. * FOR PRODUCT UPGRADES *
  1456.  
  1457. To make it easier for you to receive and use McAfee's
  1458. products, we have established a Resellers program to 
  1459. provide service, sales, and support for our products 
  1460. worldwide. For a listing of McAfee resellers near you,
  1461. click Contact McAfee under the Information section on 
  1462. the McAfee website.
  1463.  
  1464.  
  1465.  
  1466.